Ayoo… Migrasikan Sistem Kita

Migrasi windows ke PLBOS tidaklah sesulit yang kita bayangkan, karena biasanya dalam sebuah perusahaan kelas menengah keatas, karyawan perusahaan tersebut hanya berhadapan dengan satu atau dua buah aplikasi saja. Seperti aplikasi office yang paling banyak di gunakan, dan beberapa aplikasi spesifik seperti software akuntansi dan keuangan yang hanya di gunakan oleh orang-orang yang berada di devisi accounting, atau aplikasi untuk membuat gambar tehnik, editing foto, dan aplikasi-aplikasi spesifik lainnya yang hanya di gunakan oleh sebagian kecil karyawan.

Solusi terbaik untuk migrasi sistem ke PLBOS bisa dilakukan dengan bertahap untuk menghindari menurunnya produktifitas karyawan dan disertai dengan support yang benar-benar berkualitas. Support dengan kualitas tinggi bisa saja berarti biaya yang tinggi bagi penyedia layanan migrasi, tetapi bukankah model bisnis open source berfokus pada layanan? Layanan disini bisa berupa training, penyediaan buku-buku panduan penggunaan program, layanan 24 jam non stop, dan layanan lainnya. Yang saya tekankan untuk layanan tidak terfokus pada maintenance sistem atau penanganan pada sistem yang tidak stabil, virus, worm dan lainnya (meskipun masalah ini bisa saja terjadi). Namun lebih difokuskan untuk melayani end user. Misalnya bagi pengguna biasa bisa saja ia kebingungan bagaimana cara memberi garis bawah (underline) pada openoffice, dan kita mestinya dengan senang hati menerima keluhan baik melaui telepon, chat atau lainnya mengenai masalah sepele tadi dan dengan senag hati pula mengajari end user tersebut cara memberi underline pada aplikasi office, baik dengan VNC atau bahkan mendatanginya bila mungkin. Support yang semacam ini sangat jarang kita temui sehingga memiliki nilai jual. Untuk memberikan support semacam ini tentu saja perusahaan penyedia layanan harus memiliki SDM yang tahan banting secara emosional disamping kemamapuan teknis tentunya. Jadi sekali lagi yang paling penting adalah membantu sekecil apapun masalah yang dihadapi oleh end user.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s